Destek & Sık Sorulan Sorular
Aradığın cevap büyük ihtimalle burada. Bulamazsan Discord'dayız.
Satın aldım ama ürünüm gelmedi.
Ödemen Ödendi veya Teslim ediliyor görünüyorsa teslimat birkaç dakika içinde tamamlanır ve sen oyundayken otomatik uygulanır. Teslimat asenkron çalışır: ödemenden hemen sonra sunucu, ürünü ilk uygun anda hesabına işler. Önce nick'inle sunucuya en az bir kez girdiğinden emin ol. Durumu canlı izlemek için Hesabım sayfasındaki sipariş geçmişine bak. 10 dakika geçtiği hâlde "Tamamlandı" olmadıysa sipariş numaranla bir ticket aç.
Ödemem alındı ama sipariş 'Beklemede' görünüyor.
"Ödeme bekliyor" durumu, bankadan ödeme onayının henüz bize ulaşmadığı anlamına gelir. PayTR onayı genellikle birkaç dakika içinde düşer ve durum kendiliğinden Ödendi → Teslim ediliyor → Tamamlandı şeklinde ilerler. Kartından çekim yapıldığı hâlde 15 dakikadan uzun süre "Beklemede" kaldıysa sipariş numaranı paylaşarak ticket aç; çift çekim olmaz, en fazla bir tahsilat gerçekleşir.
Rütbem oyunda görünmüyor.
Rütbe teslimi siparişin Tamamlandı olduğu anda yapılır. Görünmüyorsa sırayla şunları dene: (1) Sunucudan çıkıp tekrar gir — rütbe etiketi yeni oturumda yüklenir. (2) Hesabım sayfasında ilgili siparişin durumunu kontrol et. (3) Satın aldığın nick ile oyuna girdiğin nick'in birebir aynı olduğundan emin ol. Hâlâ gelmediyse sipariş numaranla ticket aç, manuel olarak işleriz.
Hangi sürüm ve IP ile bağlanıyorum?
Sunucu IP'si smp.saviordigital.com ve Java Edition 1.20+ ile uyumludur. Sunucu cracked (offline) modda çalışır; premium hesabın olmasa da bağlanabilirsin. Bağlanma adımlarının tamamı için Nasıl Bağlanırım sayfasına göz at. Bedrock (telefon/konsol) sürümü şu an desteklenmiyor.
Parolamı unuttum / giriş yapamıyorum.
Web mağaza girişinde kullandığın parola, oyundaki AuthMe parolanla aynıdır. Parolanı oyunda /changepassword <eski> <yeni> komutuyla değiştirebilirsin. Tamamen unuttuysan kayıt olurken kullandığın nick ile bir ticket aç; kimliğini doğruladıktan sonra bir yetkili sıfırlama yapar. Parolanı asla Discord'da herkese açık paylaşma.
İade istiyorum, nasıl yaparım?
Sattığımız ürünler dijital içerik olduğundan, teslim edilip kullanıma açıldıktan sonra cayma hakkı kural olarak sona erer. Yine de yanlış ürün, çift ödeme veya teslim edilemeyen bir sipariş söz konusuysa iadeni değerlendiririz. Sipariş numaran ve durumuyla ("Teslim başarısız" / "Tutar uyuşmazlığı" gibi) ticket aç; uygunsa ödemen aynı yöntemle iade edilir. Ayrıntılı koşullar için iade ve cayma metnimize bakabilirsin.
Siparişin hangi aşamada?
Sipariş durumu otomatik güncellenir. Her durumun ne anlama geldiği aşağıda:
- Ödeme bekliyorÖdeme onayı bankadan henüz gelmedi. Birkaç dakika sürebilir.
- Ödeme bekleniyorÖdeme başlatıldı, tamamlanması bekleniyor. PayTR ekranını bitir.
- ÖdendiÖdemen alındı; teslimat sıraya girdi.
- Teslim ediliyorÜrün hesabına işleniyor — sen oyundayken otomatik uygulanır.
- TamamlandıHer şey tamam, ürün hesabında. İyi oyunlar!
- BaşarısızÖdeme tamamlanamadı; tahsilat yapılmadıysa tekrar deneyebilirsin.
- Tutar uyuşmazlığıÖdenen tutar beklenenle uyuşmadı. Destek inceler.
- Teslim başarısızÖdeme alındı ama teslim edilemedi. Ticket aç, manuel işleriz.